La definición de conflicto es un estado emotivo doloroso producido por una tensión entre dos opuestos y contradictorios. Hay que considerar que los conflictos son parte de la vida, de la relaciones humanas y hasta de uno mismo. Pero la realidad es que no todos los conflictos son negativos y en ocasiones pueden tener aspectos positivos. Un conflicto evita los estacionamientos, estimula el interés y la curiosidad, es la raíz del cambio personal y social, y ayuda a establecer las identidades, tanto personales como grupales.
Los conflictos también ayudan a aprender nuevos y mejores modos de responder a los problemas, a construir relaciones mejores y más duraderas, a conocernos mejor a nosotros mismos y a los demás. Esto depende de que tengamos las herramientas y conocimientos necesarios para prevenir y afrontar de forma constructiva los conflictos.
